납입 취소/환불 관련 규칙 변경 안내
2016/12/12
관리자 조회수 1191
납입 취소 및 환불과 관련된 규칙이 아래와 같이 변경됩니다.

업데이트 사항
① 한 번에 여러 건을 묶어서 납입 처리한 경우, 모두 취소만 가능
② 관련한 환불 내역이 있는 경우, 환불을 먼저 납입취소한 후 원거래 납입취소 가능
③ 단, 현금영수증 연동하여 납입처리된 내역을 환불한 경우 :: 환불 및 원거래의 납입취소 불가능

현금영수증은 원거래의 개념이 없기 때문에 최초 발급 승인번호와 취소 승인번호가 상이합니다.
따라서 환불에 의한 현금영수증 취소 건이 있는 상태에서 원거래 또는 환불의 납입이력이 삭제될 경우
실제 발급된 현금영수증 금액 확인이 어려우며
매출 확인 시 세무와 관련한 엄중한 문제 상황이 제기되기도 합니다.

이에 따라
현금영수증 연동 발급하여 납입처리한 후 환불한 경우,
원거래 및 환불을 납입취소하여 삭제하는 것은 불가능하도록 업데이트되었습니다.

상세 화면과 함께 업데이트 내용을 안내 드리겠습니다.

▣ 업데이트 사항 ① :: 한 번에 여러 건을 묶어서 납입 처리한 경우, 모두 취소만 가능

① 취소할 내역을 더블클릭하고 취소 사유를 기록한 후 납입취소를 클릭한다.
② 알림창 내용을 확인하고 예(Y)를 클릭한다.
③ 해당 내역과 함께 납입처리한 내역은 모두 미납 내역으로 되돌아온다.

▣ 업데이트 사항 ② :: 관련한 환불 내역이 있는 경우, 환불을 먼저 납입취소한 후 원거래 납입취소 가능

① 환불을 먼저 납입취소하지 않고, 원거래를 납입취소할 경우 안내창이 팝업으로 뜬다.
② 환불 내역을 먼저 납입취소한 후, 원거래의 납입취소가 가능하다.
③ 환불은 납입취소 시 삭제되며, 원거래는 납입취소 시 미납 내역으로 되돌아온다.

▣ 업데이트 사항 ③ :: 현금영수증 연동하여 납입처리된 내역을 환불한 경우 :: 환불 및 원거래의 납입취소 불가능

    현금영수증 연동하여 납입처리한 후, 환불하면서 현금영수증을 일부 또는 전액 취소한 경우
① 원거래 납입이력의 납입취소가 불가하다.
② 환불 이력의 납입취소가 불가하다.
업데이트 사항 ③은 [현금영수증 연동 서비스]를 사용하는 고객 학원에 한정된 사항입니다.

유의사항
단, 예외적인 특별한 사정으로
현금영수증 연동하여 납입한 후 환불할 때, 현금영수증을 취소하지 않고 단순히 환불 기록만 남겼다면
환불 내역을 먼저 납입취소한 후 원거래의 납입취소가 가능합니다. (납입취소 시 현금영수증 취소 승인창 실행됨)
본 유의사항 역시 [현금영수증 연동 서비스]를 사용하는 고객 학원에 한정된 사항입니다.

유용하게 활용하시길 바랍니다.
감사합니다.

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