지난 1월에 공지해 드린 바와 같이,
SK텔링크와 제휴하여 ACA2000과 연동되는 인터넷전화기의 개발에 착수,
이제 개발을 완료하고 서비스를 개시하게 되었음을 알려드립니다.



이번에 개발된 인터넷전화기의 CTI(Computer Telephony Intergration: 컴퓨터전화통합) 기능
은 아래의 특징이 있습니다.

전화가 올 경우	ACA2000의 “상황상담” 창이 같이 뜨면서, 정보가 입력된 경우, 해당학생이 조회된 상태로 보여지게 되어 누가 전화를 했는지 확인 응대가 가능하고, 해당 전화내용에 대한 기록이 가능해 집니다.
전화를 돌려줄 경우	이번에 개발된 인터넷폰의 경우 인터넷폰간 돌려주기를 하더 라도 받는 전화에 연결된 컴퓨터의 “상황상담” 창에최초 전화발신자의 정보를 띄워주게 되어응대가 용이합니다
전화를 걸 때	ACA2000과 연동된 인터넷전화기의 경우 중심업무의 “전체처리” 화면 이나“상황상담”창에서 마우스로 해당전화를 클릭하면 바로 전화걸기가 가능 합니다(* Click to Dial 기능 구현).

아울러 아래와 같은 부가적인 기능들이 제공됩니다.

1. 기존 학원대표번호 유지 가능

2. 학원안내음성서비스(링고서비스) 세팅 가능

3. 학원에서 학부모 핸드폰에 전화를 걸 경우 학원명을 띄우는 레터링 서비스 가능

 (*SKT 사용 고객에 해당한 서비스임)



CTI기능이 구현된 인터넷전화의 도입은
당사를 통해 SK텔링크와 계약을 하셔야만 연동서비스가 되는 점을 유의하셔야 하며,
당사 영업담당자와 상담을 하시거나 당사 대표번호로 전화를 하셔도 도입 상담이 가능합니다.
(* 세계로시스템 대표전화 : ☏1599-0056)

도입시 별도의 비용이 들지않는(*3년약정, 전화기 무료) 인터넷전화 도입을 통해 학부모상담의 효율성을 높임과 동시에 획기적인 통신비의 절감효과(25~30%)를 만끽하시길 바랍니다. 개발이 다소 지연되어 죄송합니다. 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

* 상세내용은 첨부파일을 참고바랍니다.

세계로시스템